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切尔西从下赛季起对票务制度做出多项改革，引发球迷强烈不满。其中一项新规是引入第叁方抽签购票机制，官方称由第叁方运营以保证绝对公平。球迷认为俱乐部不听球迷诉求，也不回馈死忠支持者，死忠球迷被当成需要被管理的麻烦，而不是俱乐部的根基命脉。争议背后还牵涉伯利参股票务转售平台的利益关联问题，该平台曾高价炒作切尔西赛事门票，球迷就此向英超联盟申诉，却被官方判定伯利并未违规，也让球迷不满情绪进一步加剧。

新规中也有部分收获好评的调整：实行门票身份核验以打击票务造假；仅现场到场观赛才可累积忠诚度积分；季票持有者必须至少使用季票观看13场英超主场赛事。

切尔西球迷组织狈辞迟础笔谤辞箩别肠迟颁贵颁正计划在足总杯决赛前再度发起抗议，组织成员雅各布接受《太阳体育》采访，抨击此次票务改革：

“完全就是一团糟。俱乐部不听球迷诉求，也不回馈死忠支持者。

这根本不是为了改善观赛体验，而是为了加强管控。

真心到场看球的死忠球迷，被当成需要被管理的麻烦，而不是俱乐部的根基命脉。不出所料，俱乐部正在进一步丢掉自身传统与底蕴。”

切尔西会员本吉-哈珀则表示：“忠诚度积分必须现场扫码激活、季票持有者必须持票到场、转售平台观赛也能累积积分，这几条改动确实合理，也是所有新规里最亮眼的调整。”

但他认为，抽签机制的推出，直接抵消了这些利好：

“然而抽签制度，是他们做出的最差决定。今后想稳步攒积分会变得非常困难，除非每周都去票务转售平台抢票。一旦球队成绩重回强队行列，普通球迷根本很难抢到票。”

另一位切尔西季票持有者法兹-亚亚萨蒂罗补充道：“我担心年轻新球迷再也没有机会，像现在的老季票持有者那样，一步步自然融入现场观赛群体。

如今很多老球迷，当初都是普通会员，靠着长期坚持观赛、慢慢积累人脉与资历，才扎根成为死忠。

我怕抽签、严格出勤考核、到场门槛、层层线上核验，会堵死新一代球迷自发建立球队情感联结的通道。”

此次票务改革引发巨大争议的核心原因，是俱乐部联合老板托德-伯利同时持有票务转售平台Vivid Seats股份。

球迷强烈抨击伯利旗下的Vivid Seats，该平台曾将切尔西对阵利兹联的足总杯温布利半决赛门票炒到1000英镑以上。

现年52岁的伯利是这家美国转售平台的少数股东，平台可从每一笔门票转售交易中抽取分成。

今年3月，切尔西球迷信托基金会曾就伯利参股票务平台一事向英超联盟申诉，但英超官方认定其并未违规。

英超首席执行官理查德-马斯特斯回信表示：“我们理解球迷的顾虑，但依据现有信息，伯利参股Vivid Seats并未违反英超联赛规则，现阶段不会采取任何纪律处分。”